完善的市場調(diào)查方案一般包括以下幾個(gè)方面：
1.調(diào)查目的要求
根據(jù)市場調(diào)查目標(biāo)，在調(diào)查計(jì)劃中列出了市場調(diào)查的具體目的和要求。例如，市場調(diào)查的目的是了解產(chǎn)品的消費(fèi)者購買行為和消費(fèi)偏好。
2．調(diào)查目標(biāo)
市場調(diào)查的對(duì)象一般是消費(fèi)者、零售商、批發(fā)商、零售商和批發(fā)商，客戶一般是使用該產(chǎn)品的消費(fèi)者群體。在以客戶為調(diào)查目標(biāo)時(shí)，應(yīng)注意有時(shí)某一產(chǎn)品的消費(fèi)者與用戶不一致，如嬰兒食品調(diào)查，調(diào)查目標(biāo)應(yīng)為兒童母親。此外，還應(yīng)注意，部分產(chǎn)品的消費(fèi)者主要針對(duì)特定消費(fèi)者群體或特定消費(fèi)者群體，調(diào)查目標(biāo)應(yīng)注意選擇產(chǎn)品的主要消費(fèi)者群體，如化妝品，調(diào)查目標(biāo)主要選擇女性；對(duì)于葡萄酒產(chǎn)品，調(diào)查目標(biāo)主要是男性。
3．調(diào)查內(nèi)容
調(diào)查內(nèi)容是收集數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)，服務(wù)于實(shí)現(xiàn)調(diào)查目標(biāo)。具體的調(diào)查內(nèi)容可以根據(jù)市場調(diào)查的目的來確定。例如，在調(diào)查消費(fèi)者行為時(shí)，調(diào)查的具體內(nèi)容項(xiàng)目可以根據(jù)消費(fèi)者的購買、使用和使用后的評(píng)估來列出。調(diào)查內(nèi)容的確定應(yīng)全面、具體、清晰、簡潔，防止綜合考慮、內(nèi)容過多、過于繁瑣，防止與調(diào)查目的無關(guān)的內(nèi)容納入。
4．調(diào)查表
調(diào)查表是市場調(diào)查的基本工具，其設(shè)計(jì)質(zhì)量直接影響市場調(diào)查的質(zhì)量。設(shè)計(jì)調(diào)查表應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
（1）調(diào)查表的設(shè)計(jì)應(yīng)與調(diào)查主題密切相關(guān)，重點(diǎn)突出，防止可有可無的問題；
（2）調(diào)查表中的問題應(yīng)容易被調(diào)查人員接受，防止被調(diào)查人員不愿回答或讓被調(diào)查人員尷尬；
（3）調(diào)查表中的問題順序應(yīng)清晰、正確、合乎邏輯。一般來說，你可以把容易回答的問題放在前面，把難回答的問題放在中間，把敏感的問題放在最后；封閉式問題在前面，開放式問題在后面；
（4）調(diào)查表的內(nèi)容要簡潔，盡量使用簡單、直接、無偏見的詞匯，確保被調(diào)查人員能在短時(shí)間內(nèi)完成調(diào)查表。
5.調(diào)查區(qū)域范圍
調(diào)查區(qū)域應(yīng)與公司商品銷售范圍一致。在某個(gè)城市進(jìn)行市場調(diào)查時(shí)，調(diào)查范圍應(yīng)為整個(gè)城市；但由于調(diào)查樣本數(shù)量有限，調(diào)查范圍不可能遍布城市各地。一般來說，根據(jù)城市人口分布情況，主要考慮人口特征中的收入、學(xué)歷等因素，在城市中劃分若干小規(guī)模調(diào)查區(qū)。劃分原則是使各區(qū)域的綜合情況與城市的整體情況一致，將總樣本按比例分配到各區(qū)域，并在各區(qū)域進(jìn)行瀏覽調(diào)查。這樣可以相對(duì)縮小調(diào)查范圍，減少現(xiàn)場瀏覽工作量，提高調(diào)查效率，降低成本。
6.樣本的提取
調(diào)查樣本應(yīng)在調(diào)查目標(biāo)中提取，因?yàn)檎{(diào)查目標(biāo)分布范圍廣，應(yīng)制定抽樣方案，以確保提取的樣本能夠反映整體情況。樣本數(shù)量可根據(jù)市場調(diào)查精度的要求確定。市場調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性越高，樣品數(shù)量越多，但調(diào)查成本越高。一般來說，適當(dāng)?shù)臉悠窋?shù)量可以根據(jù)市場調(diào)查結(jié)果的使用情況來確定。在實(shí)際市場調(diào)查中，根據(jù)調(diào)查項(xiàng)目的要求，可選擇200~1000個(gè)樣品，樣品采用統(tǒng)計(jì)抽樣方法。具體取樣時(shí)，應(yīng)注意對(duì)抽樣樣本的人口特征因素的控制，以確保抽樣樣本的人口特征分布與調(diào)查目標(biāo)的整體人口特征分布一致。
7.數(shù)據(jù)收集整理方法
在市場調(diào)查中，常用的數(shù)據(jù)收集方法有調(diào)查方法、觀察方法和實(shí)驗(yàn)方法。一般來說，前一種方法適用于描述性研究，后兩種方法適用于檢測性研究。企業(yè)在進(jìn)行市場調(diào)查時(shí)，選擇調(diào)查方法更為常見，調(diào)查方法可分為面試方法、電話調(diào)查方法、郵寄方法、預(yù)留方法等。這些調(diào)查方法各有優(yōu)缺點(diǎn)，適用于不同的調(diào)查場所，公司可根據(jù)實(shí)際調(diào)查項(xiàng)目的要求進(jìn)行選擇。數(shù)據(jù)整理方法一般可以采用統(tǒng)計(jì)方法和Excel工作表，可以很容易地對(duì)調(diào)查表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，得到大量的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。
工作規(guī)劃
