消費心理學(xué)中，有一個概念叫“損失規(guī)避”。它的意思是，當(dāng)用戶面對同樣的收益或損失時，損失會讓用戶更難以接受。相比于賺100塊錢，人們更寧愿緊緊揣著這100塊錢，以防它掉了。
損失規(guī)避和風(fēng)險規(guī)避有什么區(qū)別呢？主要的區(qū)別在于，貨幣收益的用途是取決于之前的經(jīng)歷，還是對未來的期待。換句話而言，即損失規(guī)避是結(jié)合之前的經(jīng)歷，而考慮錢該怎么用；而風(fēng)險規(guī)避則是針對將來發(fā)生的情況，提前考慮錢該怎么用才能降低風(fēng)險。
研究表明，對同一件東西，失去的痛苦，幾乎等于兩倍得到時的快樂。
我們天生就不喜歡損失。無論是錢還是其它物品，我們都厭惡損失。
之前在意大利有一項針對司機的實驗。實驗中加入了游戲化元素，并且有一個評分體系（比如說滿分為20分），司機可以通過完成任務(wù)得到相應(yīng)分?jǐn)?shù)。但如果違反交通法則的，就會被扣掉相應(yīng)分?jǐn)?shù)（比如說闖紅燈扣6分）。實驗發(fā)現(xiàn)，利用這個心理學(xué)小技巧，可以降低司機再次違反交通法則的可能性。基于此，也有不少國家都采用了這種違例記分制度。
注：有些國家的制度則剛好相反。如果違法交通法規(guī)的，會得到相應(yīng)分?jǐn)?shù)。相比于扣分，得分實則會加速違法違規(guī)行為的出現(xiàn)。甚至有證據(jù)證明，司機之間還互相攀比，看誰得分最高。讓違法行為得分，實則是鼓勵這種行為的發(fā)生！
5. 有了朋友組團， 做事也會更有勁
這種情況經(jīng)常出現(xiàn)在健身領(lǐng)域。無法堅持或完成健身計劃，人們一般有3種解釋：第一，認(rèn)為是責(zé)怪健身計劃太難。第二，認(rèn)為沒有背景音樂來激勵其完成健身任務(wù)。第三，認(rèn)為訓(xùn)練動作不夠吸引力，沒人想做或者想看這些訓(xùn)練動作。但真正的原因，其實在于堅持。
這個問題肯定和具體的健身計劃無關(guān)，也和健身動作的次數(shù)和組數(shù)無關(guān)，真正相關(guān)的是我們對這件事的堅持程度。如果你和健身教練或者朋友一起訓(xùn)練，你去健身房或者堅持完成健身任務(wù)的可能性會增加90%。當(dāng)你計劃在產(chǎn)品中發(fā)起某項活動或者添加社交功能時，不要忘了這個原理。事實很明顯，做事就要拉上朋友一起做。
6. 默認(rèn)選擇的力量
作為人類，懶惰是我們的天性，因此我們希望順著默認(rèn)設(shè)置走。比如，買了新手機后，我們不會去改變基本的設(shè)置。我們會認(rèn)為，思考會消耗大量腦力（但我們卻應(yīng)該多思考）。因此，在面對選擇時，我們會選擇不需思考的那個選項。
如果改變?nèi)粘８黜椢锲返哪J(rèn)尺寸，我們的行為和動作也會隨之改變。比如，如果把超市的購物車都換成一倍大的，人們的購物量會增加40%。自從1930年以來，烹飪書中的默認(rèn)食物分量每十年都會增加，隨之增加的是人們的胃口。
7. 我們傾向于選擇中杯
如果有大中小三種選擇，人們傾向于選擇中間的選項，這是著名的“金發(fā)女孩效應(yīng)”。這個概念來自童話故事《金發(fā)女孩和三只熊》。金發(fā)姑娘發(fā)現(xiàn)了三只熊的房子，每只熊都有自己喜歡的食物和床。在挨個嘗試過三只熊的食物和床后，金發(fā)姑娘發(fā)現(xiàn)有一個要么太大/太熱，一個要么太小/太涼，只有一個是“剛剛好”。
根據(jù)之前在某個麥當(dāng)勞餐廳的實驗結(jié)果，當(dāng)人們在選擇飲品杯容量時，無論容量大小，80%的消費者都會選擇中杯。出現(xiàn)這個結(jié)果的原因在于，人們會假設(shè)中杯就是常規(guī)款。我們選擇的，總是需要最少腦力活動的那個選項，而往往這也是銷量最好的選項。
